2015.12.01
お知らせ

弊社ポータブルハイレゾヘッドホンアンプ「DDA-LA20RC」についてのお詫びと進捗状況についてのお知らせ(第3報)

弊社ポータブルハイレゾヘッドホンアンプ「DDA-LA20RC」をお買い上げのお客様にはiOS 9への対応について対応が遅れており、大変ご迷惑をお掛けしております。また、先の報告よりお時間が空いてしまい大変申し訳ございません。

 

以前からのお知らせのとおり、アップル社iOS 9内部の仕様変更により、同iOS環境下でDDA-LA20RCを使用できない状態が現在も続いております。当初はDDA-LA20RC内部に使われているコントローラ用のファームウェアを主原因として対応準備を進めておりましたが、それだけでは解決できないことが判明し、現在はアップル社と調整を行いながら準備を進めている状況です。

 

お待たせしておりますユーザー様、販売店様には大変ご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申しあげます。

 

現象

  • iOS 9.xにアップデートをした、iOSデバイスにDDA-LA20RCを接続してもアンプ側から音が出ず、iOSデバイス側から音が出てしまう(※)
  • iOS 9.xにアップデートをした、iOSデバイスにてDDA-LA20RC側からコントロールができない

 

※iOSデバイスとしての接続は正しく行われているために、接続に関してエラー表示などは一切ありません。外見上はわかりませんが、対応アプリ側からDDA-LA20RCを見つけることができませんので、音がiOSデバイス側から出てしまいます。

 

原因

DDA-LA20RC内部のコントローラ内ファームウェアとiOSとの不整合

(iOS内部の仕様変更に伴うDDA-LA20RC内部コントローラとiOS間の通信エラー)

 

対策方法

DDA-LA20RC内部のファームウェア書替えは以下の方法を予定しておりますが、ファームウェアの内容によっては変更する場合もございます。

  • ユーザー様各位にて、弊社WEBからのファームウェア書替えアプリのダウンロードおよび実行

書替えアプリについては、iOSデバイス上ではなくPC上での書替えツール配信を予定しております

  • 弊社サポートセンターでのファームウェア書替え(書替える為の環境が無いユーザー様の場合)

サポートセンターへDDA-LA20RC本体をお送りいただき、弊社でファームウェアを書替えた物を返送する予定です

 

対策時期

現時点での対策次期についてはアップル社との調整結果により決定します。進捗状況について改めてご報告します。現時点でiOS 9.x環境でも動作確認ができている方法は、アップル社のLightning – USBカメラアダプタを経由した接続方法のみです。

 

対象製品

型番 / JAN                                               製品名

DDA-LA20RCSV / 4580443960049         Deff Sound Lightning対応ポータブルハイレゾヘッドホンアンプ

DDA-LA20RCWH / 4580443960056        Deff Sound Lightning対応ポータブルハイレゾヘッドホンアンプ

DDA-LA20RCBK / 4580443960063         Deff Sound Lightning対応ポータブルハイレゾヘッドホンアンプ

※DDA-i10RCBK, DDA-L10RCBKはiOS 9で問題無く動作します。

 

関連リンク

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商品の仕様について予告なく変更される場合がございます。

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